常見問題 QA - 易起去旅行

報名與訂單

A: 您可以透過網站瀏覽喜歡的行程，點選「立即報名」進入填寫資料頁面。送出訂單後，我們的業務人員將在 1-2 個工作天內與您聯繫確認機位狀況，確認無誤後再進行付款程序。

A: 送出訂單僅代表我們收到了您的需求，並不代表機位已確認。實際報名成功以「業務人員回覆確認有位」並「完成訂金支付」為準。

A: 可以的。您可以在報名頁面填寫您的聯絡資料作為「訂購人」，並在旅客名單欄位填寫親友的真實姓名與資料即可。

A: 送出訂單後，請依照系統指示或客服人員的通知進行付款。通常建議在收到訂單確認信後的指定時間內完成付款，以保留您的名額。

A: 我們目前提供「ATM 轉帳」、「銀行匯款」以及「線上信用卡刷卡（Visa/Master/JCB）」服務。詳細匯款資訊將在訂單確認後提供給您。

A: 本網站之團費報價皆已包含刷卡手續費，您無需額外支付刷卡手續費（部分促銷特惠團或特定票券除外，會另行標註）。

A: 一般團費包含行程表所列之交通、住宿、餐食、景點門票及保險費用。部分個人消費（如洗衣、電話、飲料等）及司機導遊小費通常不包含在內，詳細內容請參閱各行程的「費用說明」欄位。

A: 依照國際慣例，入境大部份國家時，護照效期皆需保持「六個月以上」（以返國日計算）。報名前請務必確認您的護照效期。

A: 各國簽證規定不同。免簽國家可直接持護照入境；需辦理簽證之國家，我們會協助您準備相關資料並代為辦理（簽證費用另計，或包含於團費中，依行程說明為準）。

A: 是的，我們提供專業的客製化旅遊服務。若您有公司員工旅遊、家族旅行或好友包團的需求，請前往網站上方的「客製化包團」頁面填寫需求單，我們將由專人為您規劃專屬行程。

A: 本公司依照交通部觀光局頒布之「國內旅遊定型化契約書」規定辦理。旅客若因故取消行程，將依據通知取消的天數，按比例收取行政規費或賠償金。詳細比例請參閱網站底部的「旅遊合約」頁面。

A: 有的。為保障雙方權益，確認報名並付款後，我們會提供旅遊定型化契約書供您審閱與簽署（可採電子或紙本方式），內容詳載雙方權利義務。

A: 是的。EZTRIP 依規定投保「旅行業責任保險」，包含意外死亡及失能給付以及意外醫療費用。若您有個別需求，建議可自行加保個人旅遊平安險以獲得更全面的保障。

A: 我們的領隊及當地導遊皆受過專業訓練，能即時協助處理突發狀況。出發前也會提供緊急聯絡人資訊，確保您在國外旅遊時能隨時獲得協助。

A: 您可以透過電話、Email 或官方 LINE 聯繫我們，服務時間為週一至週五 09:00-18:00。

A: 我們高度重視您的隱私。您在網站上填寫的個人資料僅用於旅遊保險辦理、行程聯繫及業務需求，本公司絕不會將您的資料洩漏給與旅遊無關之第三方。詳情請參閱「隱私權政策」。